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Integración de datos: tres razones para conectar sus sistemas dispares

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Integración de datos: tres razones para conectar sus sistemas dispares

Conectar datos entre diferentes sistemas mediante API o conexiones a nivel de sistema es una parte integral de cualquier transformación digital. Las empresas pueden crear una malla digital utilizando una variedad de sistemas cuidadosamente seleccionados en lugar de buscar una solución única para todos.

La Call Center School lanza un curso gratuito sobre el trabajo a distancia para centros de contacto

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La Call Center School lanza un curso gratuito sobre el trabajo a distancia para centros de contacto

En The Call Center School, creamos cursos de aprendizaje electrónico atractivos para capacitar a los empleados de los centros de contacto (para agentes de primera línea, supervisores, control de calidad y gestión de personal). Con el actual brote de coronavirus, los centros de contacto se enfrentan a una serie de retos completamente nuevos.

Las redes sociales: un reto y una oportunidad para el servicio al cliente

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Las redes sociales se han adoptado, en general. Tanto si eres un ávido tuitero como si publicas a diario en tu historia de Instagram, se puede afirmar con seguridad que las redes sociales han llegado para quedarse. ¿Qué significa esto para las empresas? Pues bien, la mayoría de las empresas actuales han adoptado las plataformas de redes sociales para sus estrategias de mercadotecnia.

Historias del estudio: Cómo PowerDMS mantuvo informados y brindó apoyo a sus clientes

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PowerDMS, proveedor de soluciones de gestión documental, ayuda a otras empresas a garantizar que su personal tenga acceso seguro a contenidos críticos y la capacidad de publicar políticas y procedimientos importantes para sus comunidades. Con sede en Orlando, Florida, deben estar preparados para la posibilidad de un

El compromiso de los empleados se define como la inversión emocional que los empleados hacen en sus organizaciones. Es la pasión.

Zola M. Powell

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Cree una mejor experiencia para los empleados con Talkdesk Workforce Engagement Management.

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7 técnicas infalibles para ofrecer un servicio excelente

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Empresas centradas en el cliente que han hecho la transición al trabajo desde casa.

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Internet Travel Solutions traslada a cientos de agentes al trabajo remoto con IQcall

Los agentes de ITS también pueden aprovechar la valiosa información que proporcionan las potentes funciones de análisis y generación de informes de Talkdesk. Esta solución basada en inteligencia artificial ofrece datos históricos y en tiempo real que permiten a los agentes acceder a información relevante sobre los clientes y ofrecer interacciones personalizadas.

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Zola M. Powell